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Der BlackBerry Incident Based Support für Entwickler ist ein kostenpflichtiges Support-Programm, in dessen Rahmen Sie bei technischen Problemen Research In Motion (RIM) kontaktieren und die Hilfe des Support-Teams für Anwendungsentwicklung von RIM in Anspruch nehmen können.
Dieses Support-Programm richtet sich an Entwickler, die eines der verfügbaren BlackBerry®-Entwicklungstools, wie BlackBerry® Java® Development Environment (BlackBerry JDE), BlackBerry® JDE Plug-in für Eclipse™, BlackBerry® MDS Studio, BlackBerry® Plug-in für Microsoft® Visual Studio®, Plazmic® Content Developer’s Kit, und Tools zur Browser-Entwicklung verwenden. Sie erhalten den technischen Support genau dann, wenn Sie ihn am dringendsten benötigen – wenn das Problem auftritt.
Kontaktaufnahme
Um den BlackBerry Incident Based Support zu nutzen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter devsupport@rim.com (bitte verfassen Sie Ihre Nachricht in englischer Sprache).
Damit keine unnötigen Ausgaben für den Support anfallen, sollten Sie vor der Kontaktaufnahme mit RIM die folgenden Aktionen ausführen:
- In der Knowledge Base für Entwickler (in Englisch) haben Sie Zugriff auf Artikel der Knowledge Base, die sich gezielt an Entwickler richten.
- In den Diskussionsforen für Entwickler (in Englisch) können Sie Fragen stellen sowie bewährte Methoden und Erfahrungen austauschen.
- Die BlackBerry-Videobibliothek für Entwickler enthält wertvolle Ressourcen zu zahlreichen Themen.
*Hinweis: Sollten Ihre Probleme auf einen Fehler oder bekannte Probleme der BlackBerry Software zurückzuführen sein, entstehen Ihnen keine Support-Kosten.