BlackBerry
Content-Transfer

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Inhaltsübertragungs FAQ

Details werden aus meinem Kalender, Kontakte, Aufgaben oder Notizen fehlen

Verwenden Sie nach Möglichkeit ein (webbasiertes) OTA-Konto, z. B. ein Gmail™ Konto, um Ihre Kalendereinträge zu übertragen.

Hinweis: Wenn Ihre Kalendereinträge bereits in einem (webbasierten) OTA-Konto gespeichert sind, fügen Sie das OTA-Konto zu Ihrem neuen Gerät unter Einstellungen > Konten hinzu.

  1. Rufen Sie die Kalender-, Kontakt-, Aufgaben- oder Notizeinträge auf Ihrem alten Gerät auf und ermitteln Sie ihre Speichermethode.
  2. Richten Sie ein webbasiertes Konto ein und exportieren Sie Ihre Kalender-, Kontakt-, Aufgaben- oder Notizeinträge in das Konto.
Ich kann meine früheren SMS-Textnachrichten nicht sehen

Wenn Sie von einem BlackBerry 10 Gerät wechseln, werden Ihre SMS-Nachrichten automatisch von der BlackBerry Content Transfer App übertragen.

Wenn Sie von einem Gerät mit  Android™ 2.3.3 oder später (Gingerbread) wechseln, können Sie nach einer App suchen, um Ihre SMS-Nachrichten auf dem BlackBerry Gerät für Android zu sichern und wiederherzustellen.

Wenn Sie von einem iPhone (iOS 7 oder später) wechseln, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um Ihre SMS-Nachrichten auf Ihr neues Gerät zu übertragen.

Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass iMessage auf Ihrem alten iPhone ausgeschaltet ist. Siehe https://support.apple.com/en-ca/HT204270.

  1. Sichern Sie Ihre SMS-Nachrichten auf Ihrem alten Gerät in einer Datei.
  2. Übertragen Sie Ihre SMS-Nachrichten auf Ihr neues BlackBerry Gerät für Android™.
  3. Konvertieren Sie Ihre SMS-Nachrichten in ein Android™ Format.
  4. Stellen Sie Ihre SMS-Nachrichten auf Ihrem neuen BlackBerry Gerät für Android™ wieder her.

Wenn Sie von einem Gerät mit BlackBerry Betriebssystem oder Android™ 4.0 wechseln, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um Ihre SMS-Nachrichten auf Ihr neues Gerät zu übertragen.

  1. Rufen Sie auf Ihrem alten Gerät den App Store auf.
  2. Suchen Sie nach einer Drittanbieter-App, mit der Sie Ihre SMS-Nachrichten sichern und wiederherstellen können.
  3. Schließen Sie den Vorgang ab, um die SMS-Nachrichten zu sichern.
  4. Suchen Sie auf Ihrem neuen BlackBerry Gerät für Android™ im Google Play™ Store nach derselben Drittanbieter-App.
  5. Laden Sie die App herunter und stellen Sie damit Ihre SMS-Nachrichten auf Ihrem neuen Gerät wieder her.
Ich kann meine bisherigen MMS-Textnachrichten nicht sehen

Wenn Ihre MMS-Textnachrichten nicht vollständig von Ihrem alten Gerät übertragen wurden, können Sie eine der folgenden Methoden anwenden, um die Nachrichten auf Ihr neues Gerät zu übertragen:

  • Leiten Sie jede Nachricht von Ihrem alten Gerät an Ihr neues Gerät weiter.
  • Suchen und verwenden Sie eine Übertragungs-App von einem Drittanbieter.
Wo werden meine Bilder nach der Verwendung von Blackberry-Content Transfer gespeichert?

Um die von BlackBerry Content Transfer auf Ihr PRIV übertragenen Fotos anzuzeigen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Verbinden Sie das PRIV über ein USB-Kabel mit einem Computer
  2. Wählen Sie aus, dass die Gerätedateien angezeigt werden sollen.
  3. Navigieren Sie zum folgenden Speicherort: Interner Speicher\Fotos

Benötigen Sie USB-Treiber? Hier werden Sie fündig.

Alternativ können Sie einen Dateimanager aus Google Play herunterladen, um die übertragenen Fotos anzuzeigen.

Ich glaube nicht, alle Fotos von meinem vorherigen Gerät zu sehen

Wenn Ihre Fotos nicht vollständig auf Ihr neues Gerät übertragen wurden, kann es daran liegen, dass sie auf einer Speicherkarte gespeichert sind. Um Fotos zu übertragen, die auf einer Speicherkarte gespeichert sind, entfernen Sie die Speicherkarte von Ihrem alten Gerät und legen Sie sie in Ihr neues Gerät ein. Nachdem Sie die Fotos auf Ihr neues Gerät übertragen haben, können Sie über die Foto-App auf die Fotos zugreifen.

Wenn Sie von einem iPhone wechseln, werden nur die Fotos, die Sie mit der iPhone Kamera gemacht haben (also nur die Fotos, die sich unter "Aufnahmen" befinden), übertragen.

DRM-geschützte Fotos werden nicht übertragen.

Ich glaube nicht, alle von der Musik von meinem vorherigen Gerät zu sehen

DRM-geschützte Musik wird von BlackBerry Content Transfer nicht übertragen.  Nicht DRM-geschützte Musik kann alternativ per USB-Massenspeicher übertragen werden.

Siehe https://support.google.com/googleplay/answer/1100462?hl=en-CA für Dateitypen, die von Google Play Music unterstützt werden.

Wenn Sie Apple Music verwenden, suchen Sie im Google Play™ Store nach einer App, um Ihre Musik zu übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.apple.com/music/.

Ich kann nicht alle Videos von meinem vorherigen Gerät zu sehen

DRM-geschützte Videos werden nicht übertragen.

Wenn Sie von einem iPhone wechseln, werden nur die Videos übertragen, die Sie mit der iPhone Kamera aufgenommen haben (also nur die Fotos und Videos, die sich unter "Aufnahmen" befinden). Sie müssen eine Drittanbieter-App verwenden, um in iTunes gekaufte Videos zu übertragen.

Meine BBM-Kontakte fehlen

Kontakte werden automatisch erneut hinzugefügt, indem Sie sich mit Ihrer BBID anmelden.

Erfahren Sie, wie Sie das BlackBerry ID Passwort auf BBM für Android, iPhone und Windows Phone zurücksetzen, wenn Sie es vergessen haben Knowledge-Base-Artikel 34776

Erfahren Sie, wie Sie das BlackBerry ID Konto auf BBM für Android, iPhone und Windows Phone wechseln Knowledge-Base-Artikel 35007

Erfahren Sie, was eine BlackBerry ID ist Knowledge-Base-Artikel 23716

Einige meiner BBM Aufkleber Packs fehlen

Wenn Ihre BBM Stickerpacks nach der Übertragung der Daten auf Ihr neues Gerät fehlen, können Sie versuchen, sie wiederherzustellen.

  • Tippen Sie im BBM Shop auf "Mehr Optionen" und dann auf Wiederherstellen.
    Wenn die Stickerpacks nicht wiederhergestellt werden, müssen Sie die Dateiübertragung wie folgt wiederholen:
    1. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihre gekauften BBM Stickerpacks alle noch auf Ihrem alten Gerät befinden, und führen Sie eine Aktualisierung auf die neueste Version von BBM durch.
    2. Setzen Sie Ihr neues Gerät zurück.
    3. Wiederholen Sie die Dateiübertragung.

Hinweis: Nachdem Sie die Dateiübertragung wiederholt haben, müssen Sie möglicherweise Ihre Stickerpacks auf Ihrem neuen Gerät wiederherstellen.

My Wifi Profile fehlen

Bestehende Wi-Fi-Profile gehören zu Ihrem alten Gerät und können nicht per Content Transfer übertragen werden.

Auf Ihrem neuen BlackBerry PRIV können Sie während oder
nach der Einrichtung über Einstellungen > Wi-Fi ein Wi-Fi-Profil einrichten.

Meine Sprachnotizen fehlen

In den meisten Fällen überträgt Content Transfer keine Sprachnotizen. Sie können daher lediglich auf eine Drittanbieter-Lösung zurückgreifen.

Wenn Sie Dateien von einem BlackBerry 10 Gerät übertragen, überträgt Content Transfer Sprachnotizen, wenn diese vor Beginn der Übertragung in das gerätespezifische/Musik-Verzeichnis verschoben wurden.

Bluetooth-Geräte sind nicht paarweise

Bestehende Bluetooth Verbindungen gehören zu Ihrem alten Gerät und können nicht per Content Transfer übertragen werden.

Mit Ihrem neuen BlackBerry PRIV können Sie über
Einstellungen > Bluetooth eine Bluetooth Verbindung einrichten.

Meine persönliche Wortverzeichnis oder lernen Wörter wurde nicht übertragen

Diese Elemente gehören zu Ihrem alten Gerät und können nicht per Content Transfer übertragen werden.

Mit Ihrem neuen BlackBerry PRIV können Sie über Einstellungen > Sprache und Eingabe > Persönliches Wörterbuch das persönliche Wörterbuch einrichten.

Meine Benachrichtigungsprofile wurden nicht übertragen

Benachrichtigungskonfigurationen gehören zu Ihrem alten Gerät und können nicht per Content Transfer übertragen werden.

Mit Ihrem neuen BlackBerry PRIV können Sie überEinstellungen > Tonsignal und Benachrichtigung neue Benachrichtigungen einrichten.

Zu meinem Wallpaper wurde nicht übertragen

Hintergrundbildkonfigurationen werden nicht übertragen, aber wenn das Hintergrundbild lokal oder auf einer SD-Karte gespeichert ist, können Sie auf dem BlackBerry PRIV über Einstellungen > Display > Hintergrundbild ein neues Hintergrundbild einrichten.

Meine Klingeltöne wurden nicht übertragen

Klingeltonkonfigurationen werden nicht übertragen, aber wenn die Klingeltondatei lokal oder auf einer SD-Karte gespeichert ist, können Sie auf dem BlackBerry PRIV über Settings > Tonsignal und Benachrichtigung einen neuen Klingelton einrichten.

My Password Keeper Daten fehlen

Wenn sich auf Ihrem BlackBerry 10 Gerät Password Keeper Datensätze befinden, können Sie diese von Ihrem alten Gerät exportieren und auf Ihrem neuen BlackBerry Gerät für Android importieren.

Hinweis: Wenn Sie Ihre Password Keeper Datensätze von Ihrem BlackBerry 10 Gerät übertragen und auf Ihrem BlackBerry Gerät für Android importieren, wird als Speicherort für den Export eine SD-Karte empfohlen. Wenn Sie keine SD-Karte zur Verfügung haben, können Sie einen alternativen Speicherort wie Dropbox verwenden.

1. Öffnen Sie auf Ihrem BlackBerry 10 Gerät Password Keeper.
2. Wischen Sie in der Password Keeper App vom oberen Bildschirmrand nach unten und tippen Sie auf Einstellungen.
3. Tippen Sie auf Passwörter exportieren.
4. Geben Sie im Feld "Aktuelles Password Keeper Passwort eingeben" Ihr Passwort ein und tippen Sie auf Weiter.
5. Tippen Sie auf das Ordner-Symbol.
6. Wählen Sie einen Speicherort für die exportierten Passwortdatensätze aus. Als Speicherort für den Export wird eine SD-Karte empfohlen.
7. Tippen Sie auf Speichern.
8. Legen Sie die SD-Karte in Ihr BlackBerry Gerät für Android ein.
9. Öffnen Sie auf Ihrem BlackBerry Gerät für Android Password Keeper.
10. Tippen Sie auf das Menü-Symbol (drei Striche) > Einstellungen.
11. Tippen Sie auf Passwörter importieren.
12. Tippen Sie auf das Symbol für mehr Optionen (drei Punkte) > SD-Karte anzeigen.
13. Tippen Sie auf das Menü-Symbol (drei Striche) > SD-Karte.
14. Tippen Sie auf die Datei, die Sie importieren möchten.
15. Geben Sie das alte Password Keeper Passwort ein und tippen Sie auf >.

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